Conditions de service — Lustre d’Exception

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

1. Présentation du site

Bienvenue sur Lustre d’Exception, boutique en ligne spécialisée dans la vente de lustres, suspensions, appliques murales et luminaires décoratifs.

Le site est exploité par MICHEL RAYMOND, immatriculée sous le numéro SIREN 991 657 818 R.C.S. Paris, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.

L'utilisation du site et les achats réalisés sur celui-ci sont soumis aux présentes conditions ainsi qu'aux Conditions générales de vente applicables.

2. Utilisation du site

Les utilisateurs s'engagent à utiliser notre boutique conformément aux lois applicables et à ne pas perturber son fonctionnement.

Les informations communiquées lors d'une commande doivent être exactes et suffisamment complètes pour permettre son traitement et sa livraison.

3. Informations sur les produits

Nous veillons à présenter nos luminaires avec des descriptions, caractéristiques et photographies aussi précises que possible.

Les dimensions, matériaux, finitions, caractéristiques électriques et éventuelles exigences d'installation sont indiqués sur les fiches produits.

Les photographies servent à présenter les articles. De légères variations de rendu des couleurs peuvent exister selon les écrans, sans préjudice des droits du consommateur en cas de non-conformité.

4. Prix et disponibilité

Les prix sont affichés en euros, selon le régime fiscal applicable à l'entreprise.

Les éventuels frais de livraison sont communiqués avant la validation de la commande.

Les offres et disponibilités peuvent évoluer. Lorsqu'une commande ne peut être honorée, nous en informons le client afin de lui proposer une solution conforme à ses droits.

5. Commandes et paiements

Toute commande implique la consultation et l'acceptation des Conditions générales de vente.

Le client peut vérifier et corriger les informations relatives à sa commande avant de confirmer son achat.

Les paiements s'effectuent par les moyens proposés lors du passage en caisse.

6. Livraison

Nos produits peuvent être préparés et expédiés par des partenaires logistiques.

Les zones desservies, modalités de transport, frais et dates ou délais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Les conditions détaillées figurent dans notre Politique d'expédition.

7. Retours, remboursements et garanties

Les modalités de retour, de rétractation et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les garanties légales applicables demeurent intégralement opposables au vendeur.

8. Installation et sécurité

Certains luminaires nécessitent une installation électrique ou une fixation spécifique.

Le client est invité à consulter les instructions du fabricant, à vérifier la compatibilité du produit avec son installation et à faire appel à un professionnel qualifié lorsque nécessaire.

Ces recommandations ne limitent pas la responsabilité légale du vendeur en cas de produit défectueux ou non conforme.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, éléments graphiques, logos et autres contenus du site protégés par des droits de propriété intellectuelle ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation de leurs titulaires, sauf exceptions prévues par la loi.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, le client peut contacter notre service client aux coordonnées indiquées sur le site.

En cas de différend non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent, dont les coordonnées sont indiquées dans nos Conditions générales de vente.

Les droits légaux du consommateur, notamment en matière de compétence juridictionnelle, restent préservés.

12. Modification des conditions

Nous pouvons actualiser les présentes conditions afin de tenir compte des évolutions de notre activité ou de la réglementation.

Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur lors de sa conclusion, sauf dispositions légales contraires.

13. Contact

Service Client

E-mail : support@lustredexception.com

Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France